APP有了新标准 把“软件自由”还给用户
每年“3·15”，手机、互联网、APP总是人们关注重镇，2022年“3·15”晚会曝光了多个“免费WIFI”软件砸广告链接、为用户推送弹窗广告、诱导自动安装软件等现象；2020年“3·15”晚会曝光了手机“窃贼插件”，在用户不知情的情况下，读取电话号码、短信记录、通讯录、应用安装列表和传感器信息，收集用户的联系人、短信、位置、设备信息等信息内容。如此种种，让人不禁想问：何时才能拥有“软件自由”？
针对以上诸多软件乱象，标准与监管积极践行，改善用户消费体验。由中国信通院、电信终端产业协会联合多家行业重点企业制定发布实施的T/TAF 078.7—2022《APP用户权益保护测评规范 第7部分：欺骗误导强迫行为》提出多方面参考指标要求，以规范“乱跳转”问题，切实保护用户合法权益。该标准中强化了告知义务，指出应向用户清晰明示要执行或触发的交互动作及结果预期；细化参数设置值，提出“摇一摇”动作的设备加速度参考数值，确保APP在走路、乘车、拾起放下终端等日常生活场景中，信息窗口不会出现误触发而跳转的情况；保障用户选择权，明确未经用户主动选择同意，不得强迫下载、安装、打开APP，不得使用欺骗误导用户的图片、文字和链接进行页面跳转或使用第三方APP。
近期发布的《工业和信息化部关于进一步提升移动互联网应用服务能力的通知》围绕提升用户服务感知、提升行业管理能力明确提出26条措施，覆盖从APP上架到下架、从安装到卸载、从使用到投诉的整个链条。文件明确合理申请使用权限。在对应业务功能启动时，动态申请所需权限，不得要求用户一揽子同意多个非本业务功能的必要权限。在调用终端相册、通讯录、位置等权限时，同步告知用户申请该权限的目的。未经用户同意，不得更改用户未授权权限状态。
自2019年以来，工信部持续推进APP侵害用户权益专项整治。据统计，从2019年12月至2023年2月，工信部累计通报27批侵害用户权益行为的App，逐一列出详细问题，严格限期整改，并对未按要求完成整改的App进行下架处理。针对用户反映强烈的App开屏弹窗信息“关不掉、乱跳转”问题，工信部仅在2021年就累计开展12批次技术抽检，通报了1549款违规App，下架了514款拒不整改的App。